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Termini e condizioni generali

Benvenuto su Outlet Prezioso!

Prima di iniziare a scoprire i nostri gioielli e orologi, ti invitiamo a leggere attentamente i nostri Termini e Condizioni Generali di Vendita. Queste condizioni sono state scritte in modo chiaro e semplice per tutelare sia te, come consumatore, che noi, come venditore. Il loro scopo è quello di regolamentare il rapporto tra noi e te, definendo i diritti e gli obblighi di entrambe le parti durante l'intero processo di acquisto. Troverai informazioni importanti su: Come ordinare e pagare i tuoi prodotti preferiti, Come spediamo e consegniamo i tuoi acquisti, Quali sono i tuoi diritti di recesso e rimborso, Come gestiamo eventuali reclami. Ti invitiamo a dedicare qualche minuto alla lettura di queste condizioni per assicurarti di avere un'esperienza di acquisto serena e trasparente. Grazie per aver scelto Outlet Prezioso!

Premessa

Outlet Prezioso è un marchio registrato di proprietà di Cicala Srl, con sede legale in Italia, Via Martiri della Libertà 23-25r -16156 Genova, P.IVA 02252790106. Outlet Prezioso è un marchio registrato e tutelato dalle leggi italiane e internazionali. Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi immagini, fotografie, testi e informazioni, sono di proprietà esclusiva di Outlet Prezioso e non possono essere scaricati, riprodotti o utilizzati in alcun modo senza il nostro consenso scritto. È inoltre vietato inserire pagine del sito Outlet Prezioso all'interno di frame di altri siti web senza la nostra autorizzazione. Puoi scaricare e salvare questa pagina in formato PDF per leggerla con calma. Ti consigliamo di usare Adobe Reader o un programma simile per visualizzare il PDF. 

Condizioni di Vendita

Outlet Prezioso raccomanda di leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita prima di ordinare i prodotti presenti sul proprio sito internet. Dette Condizioni, insieme alla Politica sulla privacy, disciplinano i reciproci rapporti in relazione all’utilizzo del sito web e l’acquisto da parte del Cliente di un prodotto mediante il sito web www.outletprezioso.it o mediante comunicazione telefonica. Per eventuali domande in merito a dette condizioni, ovvero qualora il Cliente non intenda accettarne l’applicazione, è possibile contattare il Servizio Clienti all’indirizzo mail info@outletprezioso.it prima di procedere oltre. Le seguenti informazioni sono fornite a norma dell’Articolo 49 del Codice del Consumo e seguenti (D.lgs. 6 settembre 2005, n. 206).

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Cliccando sul tasto “Conferma Ordine” presente nel sito internet durante la fase finale di acquisto il Cliente dichiara di accettare le presenti Condizioni di Vendita. Si prega di notare che, in caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni di Vendita, non sarà possibile effettuare l’acquisto di alcun prodotto sul sito internet Outlet Prezioso.

Processo di inserimento
e conferma dell'ordine

Per acquistare sul portale www.outletprezioso.it è necessario seguire i passaggi sotto riportati

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  1. Effettuare la scelta del prodotto;

  2. Inserire il prodotto nel carrello;

  3. Confermare il carrello cliccando su Procedi con l'ordine o Vedi carrello. Sarà possibile correggere le quantità o eliminare prodotti proseguendo verso il checkout;

  4. Inserire i dati, il metodo di spedizione e la modalità di pagamento;

  5. Visualizzare il totale, comprensivo di imposte e spese di spedizione (se previste);

  6. Accettare le condizioni generali di vendita;

  7. Confermare l’ordine attraverso il bottone di conferma, che equivale a inoltro di una proposta commerciale di acquisto.

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Con l’invio della proposta di ordine il Cliente conferma la sua intenzione di voler acquistare sul sito di Outlet Prezioso ma l’ordine sarà definitivamente concluso solo quando Outlet Prezioso invierà conferma scritta, dandone notizia all’acquirente tramite e-mail registrata o indicata in anagrafica dell’ordine.

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Poiché gli articoli proposti da Outlet Prezioso sono in vendita anche nei negozi fisici potrebbe verificarsi la non disponibilità immediata del gioiello selezionato. In tal caso sarà cura di Outlet Prezioso di comunicare al Cliente prima dell’accettazione dell’acquisto, la tempistica esatta di consegna.

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Per gli ordini che necessitano di ulteriori passaggi dopo l’acquisto a carrello (ad esempio, l'incisione di un nome, l’invio di prenotazioni ai fornitori, etc), Outlet Prezioso invierà conferma di “presa in carico” dell’ordine, alla quale seguirà conferma definitiva dopo qualche giorno, seguita dall’indicazione della tempistica di esecuzione dell’ordine.

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Dopo l'inoltro, gli ordini non possono essere modificati o annullati dall'acquirente. Un eventuale errore o richieste di cancellazione, dovranno essere segnalati senza indebito ritardo e al massimo entro 24 ore all'indirizzo di posta elettronica info@outletprezioso.it. In tali casi, Outlet Prezioso deciderà nel merito a suo insindacabile giudizio.

Archiviazione del contratto
e accesso allo storico degli ordini

Il contratto di acquisto sarà conservato nella banca dati della sede di Outlet Prezioso a Genova, in Via Martiri della Libertà 23-25r, per il tempo necessario all'evasione dell'ordine e per le esigenze amministrative previste dalla legge. Puoi accedere ai tuoi dati e allo storico degli ordini effettuati tramite il tuo account personale sul sito di Outlet Prezioso. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica sulla Privacy.

Prodotti e prezzi

Su Outlet Prezioso sono in vendita esclusivamente articoli originali, completi di scatole e garanzie ufficiali delle rispettive case produttrici. I prezzi indicati nelle schede prodotto includono l'IVA e corrispondono ai prezzi di listino consigliati, gli stessi praticati nei nostri negozi fisici. Il prezzo finale, comprensivo di spese di spedizione, assicurazione ed eventuali oneri doganali (esclusi per spedizioni extra UE), sarà chiaramente indicato prima della conferma dell'ordine.

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Outlet Prezioso non è necessariamente concessionario ufficiale di tutti i marchi presenti sul sito e potrebbe non avere rapporti commerciali diretti con tutte le aziende titolari dei marchi. Tuttavia, garantiamo sempre l'autenticità, la provenienza lecita e l'integrità dei prodotti, forniti con scatola e garanzia originali.

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Outlet Prezioso offre anche una selezione di gioielli e orologi vintage, di seconda mano o da collezione, di eccezionale qualità e a prezzi vantaggiosi. Per questi articoli, le caratteristiche (materiale, condizioni, garanzia) sono sempre specificate chiaramente. Ogni prodotto è accuratamente selezionato, controllato e, se necessario, restaurato. Outlet Prezioso rilascia un certificato di autenticità e lecita provenienza, con garanzia di originalità e funzionamento di 24 mesi.

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Outlet Prezioso offre ai propri clienti vantaggi esclusivi. Registrandoti al sito e iscrivendoti alla newsletter, potrai usufruire di promozioni speciali riservate agli iscritti. Tutti i prodotti in promozione non sono cumulabili con altri sconti. I prezzi su Outlet Prezioso sono sempre convenienti e scontati rispetto ai normali prezzi di listino, per consentire al Cliente un acquisto vantaggioso.

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​Le fotografie dei prodotti presenti sul sito sono realizzate da Outlet Prezioso o fornite direttamente dalle case produttrici, e mirano a rappresentare nel modo più fedele possibile l'aspetto del prodotto che riceverai. Tuttavia, a causa di tecniche fotografiche o per adattarsi allo schermo, alcuni oggetti potrebbero apparire leggermente più grandi o più piccoli rispetto alle dimensioni reali. Alcuni dettagli potrebbero essere ingranditi per una migliore visualizzazione, o l'oggetto potrebbe essere rimpicciolito per mostrarlo per intero. Outlet Prezioso si impegna a fornire tutte le informazioni necessarie per consentirti di valutare accuratamente le dimensioni reali del prodotto.

Garanzia legale

Tutti gli articoli in vendita su Outlet Prezioso sono garantiti conformi alle specifiche descritte nelle relative schede prodotto e sono accompagnati da garanzia e imballo originali, se forniti dal produttore. La garanzia ha validità di 24 mesi dalla data di consegna, a condizione che eventuali difetti siano segnalati entro 60 giorni dalla loro scoperta.

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In caso di difetto di conformità, come previsto dal Codice del Consumo, hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita del prodotto. Se tali rimedi non fossero possibili, potrai richiedere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Questi diritti decadono se il difetto non viene segnalato entro 60 giorni dalla scoperta.

Garanzia sugli orologi

Gli orologi nuovi venduti da Outlet Prezioso sono coperti da garanzia internazionale di 24 mesi, estesa a 60 mesi per modelli di particolare pregio, a partire dalla data di acquisto e secondo le condizioni della garanzia stessa. La garanzia copre difetti di materiale e di produzione presenti al momento della vendita.

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Entro il periodo di garanzia, presentando il certificato di garanzia valido (datato, compilato e timbrato da Outlet Prezioso o Cicala Srl), hai diritto alla riparazione gratuita presso il produttore. Se la riparazione non ripristina le normali condizioni d'uso, l'orologio sarà sostituito con uno nuovo di caratteristiche identiche o simili. L'obbligo di sostituzione da parte del produttore cessa 24 mesi dopo l'acquisto dell'orologio sostitutivo; oltre tale termine, Outlet Prezioso ti offrirà soluzioni alternative per l'esercizio della garanzia.

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La garanzia è valida solo con certificato datato, compilato e timbrato da Outlet Prezioso o Cicala Srl. Verifica i dati al momento della ricezione e contattaci tempestivamente per eventuali correzioni. La garanzia non copre:

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  • Durata della batteria;

  • Danni da usura e invecchiamento (graffi sul vetro, alterazioni di colore/materiale di cinturini non metallici, perdita della placcatura);

  • Danni derivanti da uso improprio, negligenza, incidenti (urti, vetro rotto, ecc.), mancato rispetto delle istruzioni del produttore;

  • Danni indiretti derivanti dall'uso, malfunzionamento o imprecisione dell'orologio;

  • Riparazioni effettuate da personale non autorizzato o alterazioni non supervisionate dal produttore.

Garanzia sui gioielli

Per tutti i gioielli sarà fornita certificazione descrittiva relativa alle gemme ed al titolo del metallo e/o materiali preziosi utilizzati. La garanzia non copre i danni derivanti dal logorio e dall’invecchiamento (come per esempio graffi, alterazioni del colore ed il venir meno delle placcature); ogni danno a qualsiasi parte del gioiello(i) che derivi da uso anormale, da mancanza della dovuta attenzione, da negligenza, da incidenti (colpi, ammaccature, urti, ecc.), dallo scorretto uso del(i) gioiello(i); qualsiasi danno indiretto di qualsiasi natura che possa derivare dall’uso; le riparazioni del(i) gioiello(i) eseguite da terzi o le alterazioni del(i) gioiello(i) dalla sua condizione originale senza la supervisione del brand produttore.

Pagamenti

I prezzi dei prodotti sono indicati sia nella scheda prodotto che al momento del pagamento. Outlet Prezioso si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma gli ordini già confermati con l'email di spedizione non subiranno variazioni.

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I prezzi sono verificati regolarmente, ma in caso di errore rilevato al momento dell'ordine, Outlet Prezioso ti contatterà per confermare l'acquisto al prezzo corretto, inviando una nuova conferma d'ordine con i prezzi aggiornati.

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Puoi pagare con carta di credito o debito (Visa, Electron Visa, MasterCard, American Express, Maestro), bonifico bancario anticipato, pagamento rateale Paypal, PayPal o acconti. 

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La spedizione avverrà solo dopo il ricevimento del pagamento completo. Outlet Prezioso non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti al rifiuto o alla mancata autorizzazione del pagamento da parte dell'emittente della carta o del nostro fornitore di servizi.

Spedizione e trasporto

Tutte le spedizioni di Outlet Prezioso includono un'assicurazione gratuita a nostro carico. I prodotti disponibili a magazzino vengono spediti solitamente entro 1-3 giorni lavorativi. Per le spedizioni in Italia è sempre richiesto un contributo spese di 10 euro. Il costo della spedizione per il resto del mondo varia a seconda del paese di destinazione.

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Fanno eccezione i prodotti "Disponibili su ordinazione" (da ordinare, realizzare o personalizzare) per i quali i tempi di consegna variano a seconda della disponibilità o della lavorazione richiesta. Ti informeremo tempestivamente sulla data di consegna prevista. Spediamo con corrieri come Bartolini o DHL, o altri a nostra scelta, sempre con tracciabilità dell'ordine. La spedizione avviene all'indirizzo indicato dal cliente.

 

Outlet Prezioso non è responsabile per ritardi o mancate consegne dovute a cause di forza maggiore o a responsabilità del corriere. 

Prodotti danneggiati

Fatta eccezione per difetti di conformità o funzionamento coperti da garanzia, al momento della consegna sei tenuto a ispezionare attentamente il prodotto per verificare eventuali danni evidenti. Se riscontri difetti o danni, dovrai segnalarcelo entro 7 giorni, allegando prove fotografiche o video. Una volta accertato il danno, Outlet Prezioso organizzerà il ritiro o la restituzione del prodotto a sue spese.

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Prima di procedere al rimborso, effettueremo le opportune verifiche entro 7 giorni per determinare la causa del danno. Se il danno è avvenuto prima della consegna e non è imputabile a te, provvederemo alla riparazione, sostituzione o rimborso completo, incluse le spese di spedizione, a meno che il danno non derivi dall'uso del prodotto. Se preferisci la riparazione o la sostituzione, contattaci e faremo il possibile per accontentarti senza costi aggiuntivi, rimborsandoti anche le spese di restituzione.

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Se sospettiamo che il danno sia dovuto a un tuo utilizzo improprio, potremmo effettuare perizie prima di decidere sul rimborso. Se il danno è avvenuto dopo la consegna, il prodotto ti sarà restituito a tue spese e non avrai diritto a nessun rimborso.

Diritto di recesso

Il Cliente, ai sensi dell’Articolo 52 del Codice del Consumo ha diritto di recedere dal presente Contratto senza alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario dalla consegna dell’ordine.


Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente può seguire le indicazioni contenute all’interno del pacco (se l’acquisto è coperto da diritto di recesso) ed è tenuto a darne inequivoca comunicazione, per iscritto, nei seguenti modi alternativi:

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  • Via email all'indirizzo info@outletprezioso.it (precisando il proprio nome completo, indirizzo, telefono e numero di ordine);

  • Compilando l’apposito modulo per il recesso presente all'interno del pacco (se l’acquisto è coperto da diritto di recesso) e inviandolo agli indirizzi sopra riportati;

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Dopo aver comunicato la volontà di avvalersi del diritto di recesso e ricevuta conferma da parte di Outlet Prezioso, il Cliente dovrà restituire i prodotti senza ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a Outlet Prezioso, facendoli pervenire nelle medesime condizioni in cui sono stati consegnati.

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Il Cliente è tenuto ad osservare la necessaria diligenza nella cura del(i) prodotto(i) in suo possesso. Il prodotto dovrà essere restituito in perfetto stato, nell'imballo originale e completo di tutti gli accessori eventualmente forniti all'atto di acquisto (garanzia, astuccio, istruzioni, ecc.), unitamente al documento di acquisto. Fanno eccezione tutti i prodotti disponibili su ordinazione (da ordinare a un fornitore), personalizzati, modificati o creati su commissione; per questi ultimi decade ogni possibilità di rimborso e reso. Il Cliente è inoltre invitato ad inoltrare preventivamente fotografie del prodotto di cui desidera eseguire il reso al fine di poter comprovare il buono stato.

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Prima di procedere alla spedizione, la Outlet Prezioso consiglia di concordare le modalità del reso con il Servizio Clienti disponibile via email all'indirizzo info@outletprezioso.it. Il Cliente può procedere alla spedizione del reso utilizzando qualsiasi corriere o ufficio postale, scegliendo quindi il mezzo che preferisce, sopportando il rischio di smarrimento ed i relativi costi. Il costo della spedizione per il reso è sempre a carico dell'acquirente per un importo di 15 euro.

Esclusione dal diritto di recesso

Non potranno essere restituiti a Outlet Prezioso prodotti nei casi di cui all’articolo 59 del Codice del Consumo, ad esempio per l’acquisto di prodotti appositamente personalizzati, incisi, ordinati a fornitori (disponibili su ordinazione) o individualizzati; per la fornitura di articoli sigillati non suscettibili di restituzione per ragioni sanitarie o igieniche cui dopo la consegna siano stati rimossi i sigilli, ecc.. Outlet Prezioso verifica, se necessario anche tramite controllo fotografico e video, la conformità di tutti i prodotti resi. Se il prodotto è stato o utilizzato o alterato rispetto alla sua condizione originale, Outlet Prezioso si riserva il diritto di non accettare il reso o, in alternativa, di ridurre l'importo del rimborso di conseguenza. Qualora Outlet Prezioso a fronte delle verifiche effettuate decidesse di non accettare il reso, invierà una comunicazione al Cliente, informandolo in modo puntuale dei motivi per i quali il reso non può essere accettato.

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I destinatari di regali acquistati su Outlet Prezioso, ma non acquirenti, hanno diritto alla sostituzione dei prodotti ma non al rimborso a meno che non venga richiesto da colui (il Cliente) che ha effettuato l’ordine. Per richiedere un cambio di prodotto o un rimborso all’acquirente (Cliente) è necessario seguire le istruzioni fornite all’interno del pacco spedito da Outlet Prezioso.

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Con la comunicazione di mancata accettazione del reso, qualora il Cliente avesse già provveduto alla spedizione del reso, Outlet Prezioso si riserva il diritto di respingere il pacco al mittente. Nel caso in cui invece il pacco di reso, e quindi i prodotti acquistati, fossero già stati ritirati da Outlet Prezioso, al Cliente saranno fornite le informazioni per il ritiro a proprie spese dei prodotti non soggetti al diritto di recesso, reso o cambio.

Rimborso a seguito dell'esercizio
del diritto di recesso

Qualora il(i) prodotto(i) venga(no) reso(i) secondo i termini indicati, la Outlet Prezioso rimborserà l’intero prezzo del(i) prodotto(i), salvo eventuali deduzioni spettanti in ragione dell’uso e del danneggiamento del prodotto) nonché delle spese di spedizione eventualmente sostenute da Outlet Prezioso. Outlet Prezioso provvederà al rimborso del corrispettivo utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, o tramite bonifico bancario, entro 14 giorni dal ricevimento della merce per la quale si è esercitato il diritto di recesso.

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Nel caso in cui ci siano delle anomalie nel pacco ricevuto (danni non contestati al gioiello da parte del Cliente, sostituzione di prodotto o di gemme, o altro genere di anomalie sul prodotto), il periodo del rimborso potrà essere sospeso o dilatato fino alla conclusione delle opportune verifiche, con opportuna e tempestiva motivazione da parte di Outlet Prezioso. In tal caso, il Cliente verrà avvisato per e-mail o telefonicamente.

Reclami

Eventuali reclami dovranno essere inoltrati a mezzo raccomandata A.R. a Outlet Prezioso e anticipati, se possibile, tramite e-mail all'indirizzo info@outletprezioso.it con oggetto: 'Reclamo' seguito dal numero d'ordine d'acquisto.

Controversie

Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario ha il proprio domicilio o residenza il consumatore, purché tale luogo sia ubicato all’interno della Repubblica Italiana. In caso contrario, si applicherà il Foro previsto dalla normativa internazionale.

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Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile cliccando sul seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ . La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online. Per maggiori informazioni contattare info@outletprezioso.it

Disposizioni finali

Le presenti Condizioni di Vendita e ogni altro documento espressamente richiamato nelle stesse costituiscono l’intero accordo tra le parti con riferimento all’oggetto del Contratto. Ogni eventuale ulteriore comunicazione tra le parti sarà formulata in lingua italiana. La forma, esistenza, costruzione, esecuzione, validità ed ogni altro aspetto delle presenti Condizioni di Vendita o di qualsiasi delle clausole ivi contenute sono regolati dalla legge italiana. Il Cliente può stampare una copia delle presenti condizioni e conservarla presso i propri archivi.

Ultimo aggiornamento eseguito in data 20 giugno 2024

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